Tekstgrootte
|
Klachtenprocedure Onderwijs is mensenwerk. Ondanks dat wij ons uiterste best doen om de gang van zaken op school zo goed mogelijk te laten verlopen, gaat er ook wel eens iets fout en kan het zijn dat u niet tevreden bent. Wij vinden het belangrijk dat u dat bij ons kenbaar maakt en zullen uw klacht altijd serieus nemen. In de meeste gevallen zal een gesprek met de leerkracht voldoende zijn om een eventueel probleem op te lossen. Komt u er samen niet uit of voelt u zich niet voldoende gehoord, dan kunt u uw klacht met de directie bespreken. Daarnaast is het mogelijk om in gesprek te gaan met een van onze interne contactpersonen of eventueel een extern vertrouwenspersoon. Interne contactpersonen Op onze school hebben we twee interne contactpersonen. Dit zijn juf Lianne Beek (groep 3) en juf Romy Wendrich (groep 7). Ouders en kinderen kunnen bij hen terecht als ze een klacht hebben over het pedagogisch of didactisch handelen binnen de school, maar ook over zaken als pesten, discriminatie, agressie of seksuele intimidatie. Wilt u niet over uw klacht in gesprek met de groepsleerkracht of de directie of bent u er samen niet uitgekomen, dan kunt u een afspraak maken met Lianne of Romy. U kunt hen aanspreken op school of via mail een afspraak met hen maken. Het gesprek is altijd vertrouwelijk. Lianne Beek: lianne.beek@obsbijvanck.nl (werkdagen zijn maandag t/m donderdag) Romy Wendrich: romy.wendrich@obsbijvanck.nl (werkdagen zijn maandag t/m vrijdag) De interne contactpersonen kunnen u ook informeren over de klachtenprocedure zelf en over vervolgstappen, of u in contact brengen met een extern vertrouwenspersoon. Zij kunnen u eventueel ook verder helpen als u een klacht wilt indienen bij de Landelijke Klachtencommissie waar de Talent Primair-scholen bij zijn aangesloten: www.onderwijsgeschillen.nl. Externe vertrouwenspersonen De externe contactpersonen die verbonden zijn aan de Talent Primair-scholen zijn Marjon ten Heggeler en Harry Kelderman. Zij zijn allebei werkzaam voor de CED-Groep en gecertificeerd extern vertrouwenspersoon. Zij zijn bereikbaar via: E evp@cedgroep.nlT (010) 407 15 99W www.cedgroep.nlP CED-Groep, Postbus 8639, 3009 AP Rotterdam Meldplicht seksueel geweld Wij zijn als school verplicht het bevoegd gezag (het bestuur van Talent Primair) te informeren over klachten van ouders of kinderen over situaties op school waarin sprake is van ontucht, aanranding of een ander zedendelict door een schoolmedewerker in de richting van een minderjarige leerling. We zijn ook verplicht aangifte te doen bij politie of justitie. |